| Yleiset sopimusehdot |
| |
| 1. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja tai asiakas). Suomen Pukuvuokraamo Oy myy tuotteita ja palveluita myös alle 18-vuotiaille holhoojan suostumuksella. |
|
|
| 2. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy on sitoutunut noudattamaan Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja. Rekisteriselosteen löydät tästä. |
|
|
| 3. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Suomen Pukuvuokraamo Oy:n kotisivuilla osoitteessa: www.pukuvuokraamo.fi/54 |
|
|
| 4. |
Edellisestä poikkeuksena laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan, ellei laissa ole toisin määrätty. |
|
|
| 5. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy:n yhteystiedot löytyvät täydellisinä osoitteesta: www.pukuvuokraamo.fi/2 |
|
|
| 6. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy:n ylläpitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille, kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille. |
|
|
| 7. |
Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Suomen Pukuvuokraamo Oy:n järjestelmään. Suomen Pukuvuokraamo Oy:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan perumiseen, ja kauppahinnan mahdolliseen palauttamiseen. |
|
|
| 8. |
Kuluttajakauppasuhteessa noudatetaan voimassa olevia Suomen ja Euroopan Unionin määrittelemiä kuluttajakauppaan ja etämyyntiin liittyviä lakeja. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin, kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä, mitä kuluttajansuojalaissa on määrätty |
|
|
| 9. |
Asiakaan on reklamoidessaan tavaran virheestä tai palauttaessaan tuotteen esitettävä ostotodistus, kuitti tai muutoin todistettavasti osoitettava, että kyseinen tuote on ostettu Suomen Pukuvuokraamo Oy:stä asiakkaan esittämänä ajankohtana. Suomen Pukuvuokraamo Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta. |
|
|
|
|
| Hinnat ja tuotteet |
|
|
| 1. |
Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta, ellei toisin ole mainittu. |
|
|
| 2. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy:n toimitustavoista löydät lisää tietoa tästä linkistä.
|
|
|
| 3. |
Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä Suomen Pukuvuokraamo Oy:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla.
Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti.
Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla. |
|
|
| 4. |
Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan.
|
|
|
| 5. |
Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisina kuin ne ovat. Tässä tarkoitetaan käytettyjen tuotteiden kauppaa. (Kuluttajansuojalaki, 5. Luku, 14§) |
|
|
|
|
Tilaaminen
|
|
|
| 1. |
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. |
|
|
| 2. |
Verkkosivuilla ilmoitetut toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Suomen Pukuvuokraamo Oy pidättää oikeuden toimitusaika-arvioiden muutoksiin ilman ennakkovaroitusta. |
|
|
| 3. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy ei ole korvausvelvollinen kolmannen osapuolen aiheuttamista toimitushäiriöistä. |
|
|
| 4. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. |
|
|
| 5. |
Tuotteen toimituksen viivästyessä kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 14 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Suomen Pukuvuokraamo Oy:n ehtojen mukaisesti. |
|
|
|
|
| Toimitus ja maksaminen |
|
|
| 1. |
Valmiit tilaukset lähetetään kuljetukseen keskimäärin 2-5 työpäivän käsittelyajalla. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää.
Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen sekä tilauksen maksu on hyväksytty. |
|
|
| 2. |
Ajankohtainen lista maksutavoista löytyy tästä linkistä.
|
|
|
|
|
| Palautusoikeus ja palauttaminen |
|
|
| 1. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy:n verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Tuotteen tulee olla kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti palautuskelpoinen. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä.
Suomen Pukuvuokraamo Oy myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.
|
|
|
| 2. |
Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi alusvaatteet sekä korut.
Sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu tai sinetti rikottu.
|
|
|
| 3. |
Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, erikoistilattu tai muokattu hyödyke. |
|
|
| 4. |
Asiakaspalautukset ja vaihdot toimitetaan aina postin ilmaisella asiakaspalautuksella. Toimitusmuotona on käytettävä pakettia, koska kirjeille ei ole olemassa lähetysseurantaa.
|
|
|
| 5. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy:n maksuton asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Asiakkaan tulee maksaa kaikki ulkomailta lähetettyjen palautuksien kustannukset. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Suomen Pukuvuokraamo Oy:n asiakaspalveluun ennen ulkomaan palautuksia. |
|
|
| 6. |
Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi. |
|
|
| 7. |
Palautuksen mukaan tulee toimittaa täydellisenä täytetty Suomen Pukuvuokraamo Oy:n verkkokaupan palautuslomake.
|
|
|
| 8. |
Tuotteet tulee pakata alkuperäisiin myyntipakkauksiinsa palautettaessa.
Osassa tuotteita myyntipakkaus on osa tuotteen hintaa. Palauttamatta jääneiden tai rikottujen myyntipakkausten kustannukset peritään asiakkaalta.
|
|
|
| 9. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta. |
|
|
| 10. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään lisäksi Suomen Pukuvuokraamo Oy:n käsittely- ja postituskulut. |
|
|
|
|
| Tuotevirheet |
|
|
| 1. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Testaamista ei suoriteta odottaessa.
|
|
|
| 2. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy ohjaa asiakkaansa ottamaan suoraan yhteyden valmistajaan, jos tästä voidaan katsoa olevan etua asiakkaalle.
|
|
|
| 3. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy Suomen Pukuvuokraamo Oy:llä myös kaupan perumisen yhteydessä. |
|
|
| 4. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy pidättää oikeuden periä aiheettoman palautuksen/korjauksen kulut asiakkaalta. Aiheettoman palautuksen/korjauksen kuluina peritään mahdolliset korjauskulut, Suomen Pukuvuokraamo Oy:n käsittelykulut ja logistiset kustannukset. |
|
|
| 5. |
Tuotteen fyysinen muokkaaminen päättää palautusoikeuden, takuun ja kuluttajasuojan mukaisen virhevastuun. |
|
|
| 6. |
Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään. (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine) |
|
|
|
|
| Reklamaatio |
|
|
| 1. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy käsittelee ainoastaan kirjallisen reklamaation, joka voidaan toimittaa joko sähköpostilla tai kirjeenä.
|
|
|
| 2. |
Myymälähenkilöstö ei käsittele reklamaatioita. |
|
|
| 3. |
Suomen Pukuvuokraamo Oy:n reklamaatiohenkilöstö toimii suoraan johdon alaisuudessa. Henkilökunta konsultoi tarvittaessa johdon kanssa asiakkaan lähettämän reklamaation hoitamisessa. |
|
|
| 4. |
Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen, joten Suomen Pukuvuokraamo Oy ei korvaa asiakkaan asiamieskuluja. |
